3가지 방법으로 국민은행 카드 재발급이 가능합니다. 어떤 방식이라 해도 1분 정도면 충분히 신청 작업을 끝낼 수 있죠.
다만, 카드를 잃어버려서 재발급할 땐, 분실 신고도 함께해야 합니다. 그래서 분실 신고와 3가지 재발급 신청 방법을 아래쪽에 모두 엮었습니다. 필요하실 때 활용하시길 바랍니다.
국민은행 카드 재발급 방법
KB국민은행 앱 활용하기
1. KB PAY 앱 실행하기
접근성이 좋은 앱부터 알아보겠습니다. KB국민은행을 이용한다면, KB PAY 앱이 있을 거예요. 실행해서 로그인하면 됩니다.
혹시 KB Pay 앱이 없다면, 이번 기회에 설치하셔도 좋을 듯해요. 지출을 관리하는 데 꽤 요긴한 앱입니다.
2. 전체 메뉴 불러오기
KB PAY 앱을 실행했다면, 로그인한 상태에서 우측 상단 더 보기(가로 세줄) 아이콘을 탭 하세요.
3. 메뉴 선택하기
더 보기 아이콘으로 전체 메뉴를 불러왔다면, 아래쪽으로 조금만 이동하세요. 그럼 카드 그룹에 ‘소유 카드 관리’ 메뉴가 있습니다. 탭 해서 선택하세요.
4. 카드 선택하기
이제 화면에 발급한 카드 종류가 나올 거예요. 좌우로 움직이면서 재발급해야 하는 카드를 맞춰주세요. 이어서 카드 설정 그룹에 있는 재발급 신청 메뉴를 선택합니다.
5. 신청 정보 입력하기
이어지는 과정은 사용자 동의, 약관 동의, 카드 신청 정보를 입력하는 건데, 딱히 어려운 용어가 없어서 무난하게 작업을 마무리하실 거예요.
신분증 정보를 입력해야 하니, 신청 전에 신분증을 준비하면 수월합니다. 그리고 발급 신청이 끝나면 1~2주 정도 뒤에 도착할 거예요.
참고하세요!
온라인으로 국민은행 신용카드와 체크카드를 재발급하면, 등기로 수령할 수 있습니다. 다만, 본인이 직접 수령해야 합니다.
혹시 대리인 수령을 희망한다면, 기존과 동일한 카드로 재발급하세요. 그리고 재발급할 때 카드 종류를 변경하면 심사 과정에서 재발급 신청이 거절되기도 합니다. 물론 특별한 경우가 아니면 거절은 없다고 봐도 무방해요.
홈페이지 활용하기
홈페이지와 KB PAY 앱은 메뉴 위치만 다를 뿐, 클릭해야 할 메뉴 이름이나 입력해야 할 정보는 동일합니다. 그러니 홈페이지에서 국민은행 카드 재발급하는 방법은 간단하게 정리할게요.
- KB 국민카드 홈페이지(card.kbcard.com) 방문
- PIN, KB Pay, 아이디, 공동인증서 방식으로 로그인
- 좌측 상단 My KB 카테고리 메뉴에서 소유 카드 관리 메뉴 클릭
- 소유 카드 목록에서 재발급하려는 카드 선택 및 재발급 신청
- 신청자 정보, 약관 동의, 수령지 정보, 본인 확인 진행
요약한 정보를 보면 아시겠지만, 처음 메뉴를 클릭하는 방식만 조금 다를 뿐 다른 부분은 앱과 완전히 똑같죠? 즉, 앱이 됐든, 홈페이지가 됐든, 빠르면 1분 정도 만에 재발급 신청을 끝낼 수 있습니다.
콜센터 활용하기
콜센터로 연결해서 재발급하는 방법도 있습니다. 국민카드 콜센터 전화번호와 운영 시간은 다음과 같습니다.
- 콜센터 연결 번호 : 1588-1688
- 콜센터 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
예전에는 고객센터로 연결하면 바로 상담원 연결이 가능했는데, 요즘에는 디지털 ARS, 버튼식 ARS, AI 음성 안내 서비스 중 하나를 선택해야 합니다.
디지털 ARS는 홈페이지로 연결하는 방식과 비슷한데 로그인이 더 간편합니다. 디지털 ARS를 선택했다면 먼저 알아본 방법처럼 소유 카드 관리, 카드 선택, 재발급 신청 메뉴를 순서대로 선택하면 됩니다.
버튼식 ARS와 AI 음성 안내는 기존 고객센터 이용 방식과 비슷합니다. 안내되는 정보를 보거나 듣고, 키패드에서 필요한 서비스 버튼을 누르면 됩니다. 편한 방식을 이용해 주세요.
분실 신고 방법
혹시 유효 기간이 만료돼서 재발급하는 게 아니라 분실한 상황이라서 국민은행 카드 재발급을 한다면, 분실 신고도 필수입니다.
마찬가지로 앱이나 홈페이지를 활용할 수 있는데, 고객센터로 유선 연결하는 게 제일 빠릅니다. 번호는 하단에 정리했습니다.
- 분실신고 연결 번호 : 1588-1788
- 분실신고 센터 운영시간 : 365일 24시간
참고하세요!
글을 작성하는 시각을 기준으로 콜센터로 연결 후 2번을 누르면 분실 신고 안내를 받을 수 있습니다.
다만, 선택해야 할 키패드 버튼이 달라지는 경우도 있어요. 그러니 무작정 2번을 누르기보다는 안내 음성을 듣고 나서 정확한 키패드 숫자를 눌러주세요.
혹시 고객센터로 유선 연결하는 게 아니라 앱이나 홈페이지를 이용하고 싶다면, 재발급 신청을 하는 화면에서 분실신고 메뉴를 찾으면 됩니다.
- 앱 : 더 보기 아이콘, 카드, 소유 카드 관리, 분실신고 메뉴 순서대로 선택
- 홈페이지 : My KB, 소유 카드 관리, 분실신고 메뉴 순서대로 클릭
콜센터로 연결해서 분실 신고를 하는 게 가장 빠르다고 얘기했지만, 손가락 속도에 따라 홈페이지나 앱이 빠를지도 몰라요.
확실한 건 어떤 방법이 됐든 간소화를 잘해두었으니, 어렵지는 않다는 겁니다. 그러니 분실 신고가 됐든, 유효 기간 만료로 재발급하는 게 됐든, 가장 익숙한 루트를 선택해서 작업하시면 될 듯합니다.
아무쪼록 KB에서 만든 카드를 관리하는 데 보탬이 되는 정보였길 바랍니다. 다음에는 더 유익한 내용으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.
