볼만한 콘텐츠가 없는 OTT 서비스는 해제하는 게 답이죠? 다만, 디즈니플러스 해지를 할 땐 방법을 알아둘 필요가 있어요.
모바일 앱에서는 해지하는 기능이 없고, 모바일 웹이나 PC 브라우저를 사용해야 하는데, 자세한 방법을 아래 엮었어요. 환불 방법까지 함께 정리했으니, OTT를 해제할 때 참고하시면 도움이 될 거예요.
Contents
디즈니플러스 해지 (구독 취소)
서두에서 얘기했지만, PC가 됐든 모바일 환경이 됐든, 웹 브라우저를 사용해야 합니다. 다만, 화면 크기 때문에 화면 구성이 조금씩 달라요.
모바일에서 해지하는 분이 많을 듯해서 모바일 화면을 위주로 정리하겠습니다. 혹시 PC라면 버튼 위치만 조금 다를 뿐 전반적인 과정은 동일하니, 충분히 참고하실 수 있을 거예요.
참고하세요!
PC 화면에서 브라우저 창 크기를 줄이면, 모바일과 동일한 화면 구성을 볼 수도 있습니다.
1. 인터넷 사이트 접속하기
일단 브라우저를 열고 디즈니플러스 사이트를 띄워주세요. 포털 검색 주소(disneyplus.com) 입력 등, 편한 방식으로 접속하시면 됩니다.
사이트를 방문했다면, 우측 상단에 있는 로그인 버튼을 선택하세요. 그리고 해지하고 싶은 계정으로 로그인합니다.
2. 계정 관리하기
로그인하셨나요? 그럼 홈 화면에서 앱을 다운로드하라는 안내 문구가 나올 거예요. 여기에서 왼쪽 아래에 보이는 계정 관리를 선택합니다.
3. 멤버십 메뉴 선택하기
계정 관리 화면에서는 멤버십 그룹에 있는 ‘디즈니+ (월간)’ 메뉴를 찾아서 선택하세요.
4. 취소 요청하기
이어서 화면 아래쪽에 있는 멤버십 취소 버튼을 선택합니다.
5. 해지 이유 선택하기
취소 버튼을 누르면 즉시 해지되는 게 아니라 몇 가지 단계를 더 거쳐야 합니다. 일단 해지하는 이유를 묻는데, 솔직하게 답해도 되지만 대충 답한다고 해서 불이익이 생기지는 않아요.
적당히 선택하고 넘어가는 게 편합니다. 어떤 항목이 됐든, 해지 이유를 선택했다면, 아래쪽에 있는 계속 취소 진행 버튼을 클릭하세요.
6. 작업 완료하기
아직도 해지 단계가 끝나지 않았습니다. 디즈니플러스에서 질척거리며 마지막으로 한 번 더 해지할 것인지 묻습니다.
우리는 이미 마음의 결정을 하고 찾아온 상태잖아요? 그러니 화면 아래쪽에 있는 ‘디즈니+ 멤버십 취소’를 선택하면 됩니다. 그리고 처리 결과를 확인하면 됩니다.
참고하세요!
자동 결제일로부터 7일 이내이고 시청 기록이 없다면, 구독료 전액 환불이 가능합니다. 그리고 결제일로부터 7일 이상 경과했거나 시청 기록이 있다면, 잔여기간에 대한 일부 금액을 환불받을 수 있습니다.
그러니 디즈니+ 서비스를 풀었다면, 아래쪽에 정리한 내용을 참고하셔서 잔액도 꼭 환불받으시기를 바랍니다.
환불 요청 방법
이번에 디즈니플러스 해지를 하면서 환불받아야 할 이용료가 있나요? 그럼 아래 적어둔 순서로 작업하면서 결제를 취소하고 환불을 받으세요.
- 디즈니+ 고객센터 사이트(help.disneyplus.com) 방문
- 고객 서비스팀에 문의하기 메뉴 선택
- 계정 & 결제 카테고리 선택
- 상담원 채팅 문의 클릭 후 라이브 채팅 선택
- 양식(멤버십 취소, 이름, 이메일 주소) 작성 후 채팅 시작
- 상담원에게 환불 요청
- 결제 정보 전달 후 처리 결과 확인
환불을 받을 때 전화 문의도 가능합니다. 다만, 전화로 문의하는 게 오히려 불편해요. 대기 시간이 길고, 상담 시간은 훨씬 더 깁니다.
그러니 환불받을 땐 디즈니플러스 고객센터 사이트에서 라이브 채팅 기능을 활용하는 걸 권장합니다.
참고하세요!
환불 요청이 끝나도 즉시 환급 처리가 되지는 않습니다. 최대 10일 정도 소요될 수 있으니, 환불 요청을 확실하게 했다면, 여유롭게 기다려 주세요. 환불 요청이 끝났는데, 돈을 돌려주지 않는 일은 없으니 안심하셔도 됩니다.
주의하세요!
구글, 애플, KT, LG 등, 타사를 통해서 디즈니+를 구독한다면, 멤버십 취소 과정이 다릅니다. 타사를 통해서 구독하는 중이라면, 해당하는 고객센터로 개별 문의하시기 바랍니다.
디즈니플러스 탈퇴 방법
일반적인 탈퇴 방법
앞으로 디즈니플러스에 돌아올 일이 없다면, 개인 정보가 남아서 떠돈다는 게 영 찝찝하잖아요. 그러니 디스니플러스 해지를 하고 탈퇴까지 진행하는 게 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 디즈니+ 공식 홈페이지 방문 및 로그인
- 프로필 선택 후 계정 선택
- 설정 화면에서 계정 탈퇴 선택
- 이메일 주소 입력
- 비밀번호 입력 후 로그인 선택
- 탈퇴 안내 정보 확인 후 다음 선택
- 이메일로 발송되는 6자리 인증 코드 확인
- 인증 후 탈퇴 완료
탈퇴 신청을 하더라도 환불받지 않는 잔여 이용 기간이 있다면, 계정 로그인이 가능합니다. 환불을 받지 않는다면, 잔여기간을 활용해 주세요.
그리고 타사를 통해서 구독료를 결제한다면, 디즈니+ 탈퇴가 가능하지만, 결제를 연결해 준 곳에서 구독료가 계속 나갈 수도 있습니다. 그러니 꼭 멤버십부터 해지하고 탈퇴 과정을 밟으세요.
더 빠른 탈퇴 방법
혹시 잔여기간이 남았지만, 환불받을 생각이 없고, 그냥 탈퇴만 빠르게 처리하고 싶나요? 그럼 앞서 알아본 고객센터 페이지에서 라이브 채팅으로 즉시 탈퇴를 요청하면 됩니다. 또는 고객센터(080-822-1416)로 유선 연결 후 즉시 탈퇴를 요청하셔도 됩니다.
멤버십이 없을 때 탈퇴하는 방법
멤버십을 이용하지 않는데 계정은 있나요? 그럼 고객센터 이메일(TWDC.KR.DPO@disney.com)로 탈퇴를 요청하세요. 사용자 데이터를 깔끔하게 지워줄 거예요.
오늘은 디즈니플러스 해지와 탈퇴하는 방법, 남은 이용료가 있을 때 환불을 요청하는 방법까지 알아봤습니다. 아무쪼록 OTT 서비스 이용에 보탬이 되었길 바랍니다. 저는 이쯤에서 물러나겠습니다.
