구독 서비스는 방치하면 돈이 계속 나가잖아요? 그래서 사용하지 않는다면, 멜론 이용권 해지가 필수입니다.
문제는 자동 결제를 막는 방법인데 간단합니다. 그냥 버튼 몇 가지를 누르는 게 전부입니다. 다만, 아이폰과 갤럭시에서 작업하는 방법이 조금 달라요.
그래서 iOS와 안드로이드에서 해지하는 방법을 각각 엮었습니다. 추가로 다음 결제일이 많이 남았을 때 환불받는 방법도 아래쪽에 엮었으니, 서비스 이용을 종료할 때 참고하시길 바랍니다!
멜론 이용권 해지 방법
아이폰 iOS
1. 멜론 접속하기
아이폰에서 해지하는 방법부터 알아볼게요. 우선 브라우저를 열어주세요. 크롬을 열어도 되고, 사파리를 열어도 됩니다. 멜론 앱만 아니면 어떤 브라우저도 괜찮아요.
브라우저를 열었다면 포털에서 검색하거나 멜론 주소(melon.com)를 입력해서 사이트를 띄워주세요.
그럼 2개월 100원 요금제 혜택을 안내하는 화면이 나오는데, 아래쪽에 있는 ‘혜택받기’를 누르고, 로그인하면 됩니다.
2. 내 정보 불러오기
사이트에서 로그인했다면, 위쪽에 있는 ‘내 정보’를 눌러주세요. 클릭할 위치를 찾기 어렵다면, 첨부한 이미지에 표시한 부분을 봐주세요.
‘내 정보’를 눌러서 상세 페이지로 이동했다면, 스크롤을 내려서 아래쪽을 봐주세요. 그럼 ‘이용권/쿠폰/캐시’ 메뉴가 있습니다. 물론 탭 하면 됩니다.
3. 변경/해지 메뉴 선택하기
해지 버튼이 숨어 있어서 잘 찾아야 합니다. 일단 ‘변경/해지’ 메뉴를 누르세요. 상세 페이지로 이동하면 위쪽에 있는 ‘결제 방법 변경/해지’ 탭을 선택합니다. 그리고 화면 아래쪽에 있는 ‘해지 신청’을 누르면 됩니다.
버튼을 참 잘 숨겨놨죠? 그래도 제가 올려둔 이미지를 보면서 작업하면 막히는 부분 없을 거예요!
4. 해지 신청하기
드디어 해지 신청을 진행할 순서입니다. 멜론이 회원을 놓치지 않으려고 여러 가지 화면을 준비했는데, 화면에 나오는 내용은 무시하세요.
‘그만 이용하기’, ‘혜택 포기하기’, ‘확인’ 버튼을 순서대로 누르기만 하면 됩니다. 그럼 정상 해지됐다는 알림이 올 거예요.
참고하세요!
해지했는데 따로 알림이 오지 않는다면, 멜론 로그인 후 해지 과정을 반복하세요. 이미 해지된 상황이라면 이용권이 보이지 않아서 해지 과정을 진행할 수 없을 거예요. 아니면 고객센터(1566-7727)에 문의해서 해지 상태를 조회해도 됩니다.
갤럭시 안드로이드
아이폰에서 해지하는 방법을 보셔서 아시겠지만, 해지하는 버튼만 잘 찾으면 됩니다. 그리고 갤럭시와 아이폰은 해지할 때 누르는 버튼이 거의 비슷합니다. 처음 ‘내 정보’ 메뉴 위치만 다를 뿐이죠. 그러니 안드로이드에서 해지하는 방법은 요약 정보로 정리할게요. 그래도 괜찮겠죠?
- 스마트폰 전원을 켜고 멜론 앱을 실행하세요.
- 우측 상단 더 보기(가로 세줄) 메뉴를 선택하세요.
- 우측 상단 ‘내 정보’를 선택하세요.
- ‘이용권/쿠폰/캐시’ 메뉴를 선택하세요.
- ‘변경/해지’ 메뉴를 선택하세요.
- 상단 ‘결제 방법 변경/해지’ 탭을 선택하세요.
- 하단 ‘해지 신청’을 선택하세요.
- 하단 ‘그만 이용하기’를 선택하세요.
- 하단 ‘혜택 포기하기’를 선택하세요.
- ‘확인’을 눌러서 작업을 마무리하세요.
눌러야 할 버튼 위주로 요약하다 보니 10단계나 됐는데, 막상 작업하면 3분도 걸리지 않을 거예요.
멜론 환불 신청 방법
자동 결제 후 서비스를 이용한 적이 없다면 멜론 이용권 해지 신청을 하고 환불도 신청해야 합니다.
환불 조건이 몇 가지 있기는 한데, 우리가 직접 환불 조건을 공부하고 신청할지 말지 고민할 필요는 없어요. 환불이 가능한지 여부는 멜론에서 확인할 일이니, 우리는 그냥 환불 신청을 하면 됩니다.
다만, 해지할 때와 마찬가지로 아이폰과 갤럭시는 환불 신청 방법이 다릅니다. 그래서 주소를 각각 적었어요.
- 갤럭시 멜론 환불 신청 주소 : help.melon.com/web/customer/help/helpForm.htm?type=
- 아이폰 멜론 환불 신청 주소 : reportaproblem.apple.com
애플은 페이지를 방문해서 ‘환불 요청’을 선택한 뒤 문의하면 됩니다. 그리고 갤럭시는 페이지에서 대분류를 ‘결제/해지/환불’로 설정하고 소분류를 ‘환불요청’으로 맞춘 뒤 문의하면 됩니다.
여담으로 애플은 고객센터 연락처(080-333-4000)로 연락해도 되고, 갤럭시 유저는 멜론 고객센터 연락처(1566-7727)로 전화를 걸어서 문의해도 됩니다.
그러면 여기서 마무리하겠습니다. 멜론 서비스를 해지하는 데 보탬이 되었길 바랍니다. 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
