쏘카 이용방법이 어려운 건 아니지만, 처음 사용할 땐 난감한 부분이 몇 가지 있어요. 홈페이지에서 보여주는 안내 정보는 너무 간소화해서 알아보기 힘들다는 문제점도 있죠.
그래서 이번에 쏘카 이용방법을 세세하게 정리하려고 합니다. 혹시 렌트를 처음으로 하는데, 정확한 사용 방법으로 불이익이 생기는 걸 막고 싶다면, 아래 엮은 정보를 꼭 확인하세요!
쏘카 이용방법 단계별로 알아보기
1. 앱 설치하기
쏘카는 앱으로 이용합니다. 그러니 앱을 설치하는 게 우선이에요. 플레이스토어와 앱스토어에서 쏘카를 검색하고 공식 앱을 설치하세요.
주의하세요!
비슷하게 생긴 앱이 많습니다. 공식 앱이 맞는지 확인 후 다운로드하세요.
2. 가입하기
앱을 받았다면 실행하고, 회원가입 후 로그인도 해주세요. 앱을 실행하면 회원가입 화면이 바로 열리는데, 어려운 부분은 없습니다.
주의하세요!
회원가입 시 사용자 확인 과정을 거칩니다. 면허증을 위조하는 건 심각한 법적인 책임이 따른다는 점을 유의하세요.
더불어 쏘카는 운전 면허를 취득하고 만 1년이 지나야 하며, 만 21세 이상부터 이용할 수 있습니다.
3. 픽업 방식 선택하기
이제 픽업 방식을 선택할 순서입니다. ‘가지러 가기’ 혹은 ‘여기로 부르기’ 중 한 가지 방식을 선택하세요. 픽업 방식별 특징은 다음과 같습니다.
가지러 가기
- 앱에서 알려주는 위치로 차량을 가지러 갑니다.
여기로 부르기
- 내가 지정한 위치로 차량을 배달합니다.
- 최소 4시간 이상 빌릴 때 이용할 수 있습니다. (지역에 따라 1일 이용이 필요합니다)
- 최소 2시간 전에 예약해야 렌트할 수 있습니다. (가급적 하루 전에 예약하세요)
- 추가 요금이 발생합니다. (거리에 따라 다르며 대리 비용과 비슷한 수준입니다)
- 부름 첫 이용 시 무료 쿠폰 제공 이벤트가 있습니다. (시기에 따라 변동됩니다)
경험담 한 가지!
여기로 부르기 서비스를 이용하면 예약한 시간보다 일찍 도착하는 경우가 있어요. 이럴 땐 미리 차량을 이용해도 됩니다. 추가 요금이 생기지 않아요.
4. 렌트 설정하기
픽업 방식을 선택했다면, 위치, 차량 종류, 이용 시간을 순서대로 선택하세요.
참고하세요!
부름 서비스는 모든 지역을 지원하는 건 아닙니다. 지도 위에서 회색으로 표시된 부분은 부름 서비스 이용이 불가능해요.
5. 면책 상품 선택하기
이제 면책 상품을 선택해야 합니다. 어떤 도로를 얼마나 주행하느냐에 따라 사고 발생 확률이 달라지지만, 아무리 운전 실력에 자신이 있어도 만약의 상황을 대비하려면 자기부담금이 가장 큰 항목은 피하는 걸 권장합니다.
6. 결제하기
모든 설정을 완료했다면, 마지막으로 요금을 확인하고 결제하면 됩니다. 첫 사용자는 일정 시간 무료 이용 쿠폰이 나오기 때문에 결제할 때 사용하시면 좋을 듯해요.
쏘카 주유 방법
쏘카가 독특한 부분 중 한 가지는 렌트 비용에 기름값까지 포함한다는 겁니다. 즉, 이용하면서 기름이 모자랄 땐, 사비로 주유할 필요가 전혀 없어요.
렌트한 차량에 올라타서 운전석 쪽 대시보드를 봐주세요. 그럼 카드가 하나 보일 거예요. 해당 카드를 주유할 때 사용하면 됩니다.
여담으로 하이패스 카드도 내장되어 있습니다. 다만, 하이패스 이용 요금은 무료가 아닙니다. 차량을 반납할 때 함께 과금된다는 점 유의하세요.
주의하세요!
쏘카를 반납할 때 차량에 주요 신호가 들어온 상태라면 페널티가 생깁니다. 꼭 기름이 있는 상태에서 반납하세요.
기타 주의 사항
차량 반납하기
렌트한 차량을 이용했다면, 쏘카존으로 이동해서 차량을 반납하면 됩니다. 반납 장소는 예약할 때 선택한 위치입니다. 반납 장소를 임의로 정하면 추가 요금이 발생하니 주의하세요.
- 차량을 반납할 장소에 놔둔 뒤에는 앱을 실행해서 반납 처리를 완료해야 합니다. 반납 처리를 하지 않으면 추가 이용 요금이 발생합니다.
- 반납 전 차량 내 쓰레기를 정리하고, 시동 상태, 창문 열림 상태, 개인 소지품, 실내등과 전조등 상태를 확인하세요.
- 반납 시간을 지키기 어려울 땐, 사용 시간을 연장하거나 고객센터로 문의하세요.
참고하세요!
반납할 때 쏘카존으로 이동하는 게 불편하다면, 편도 서비스를 이용하세요. 픽업할 때처럼 지정한 장소에 차를 놔두면 알아서 가져갑니다. 추가 비용이 발생하지만, 할인 이벤트를 자주 하는 편이니 이용할 때 확인하시면 좋을 듯해요.
사고 시 대처 방법
차량을 렌트하는 서비스다 보니, 이용하다 보면 사고가 발생하기도 합니다. 이럴 땐 보험사가 아니라 쏘카 고객센터에 사고 접수를 하면 됩니다.
- 늦은 밤에 발생한 사고 / 차대차 사고 : 고객센터 (1661-3315) 연락 및 접수
- 주차된 차량 충돌 / 벽 또는 기둥 충돌 : 직통 핫라인 (1661-4977) 연락 및 사고 접수
- 이용 전 또는 이용 중 차량 펑크 : 고객센터 연락 및 접수
참고하세요!
대여한 차량을 이용하기 전에 차량 상태를 미리 점검하는 편이 좋습니다. 차량에 상처가 있는 건 아닌지 확인하고, 만약 보인다면 사진이나 영상으로 촬영해서 저장하세요. 나중에 쏘카가 오해하는 상황을 방지합니다.
주의하세요!
사고 발생 시 개인 수리를 하면 오히려 큰 비용이 나갑니다. 면책 상품 자가 부담금보다 개인 수리를 하는 게 저렴하다고 생각되는 상황이라도 고객센터에 사고 접수를 하는 편이 유리해요.
지금까지 초보자를 위한 쏘카 이용방법을 알아봤습니다. 정리한 내용과 더불어 카카오톡으로 전송되는 안내 정보도 참고하시면 좋아요. 다만, 기초 정보라서 막상 차량을 빌리다 보면 모르는 부분이 생기기도 할 거예요.
이럴 땐 따로 정보를 알아보는 건 오히려 비효율적입니다. 서비스를 이용하면서 궁금하거나 어려운 부분이 생기면, 무조건 고객센터에 문의하세요.
대기 시간이 짧은 편이고, 친절해서 부담 없이 문의하기 좋습니다. 아무쪼록 즐거운 여행 되시길 바라며, 저는 여기서 물러나겠습니다.
