아고다 고객센터 전화번호 및 빠른 챗봇 문의 방법

본사는 싱가포르에 있지만, 한국어로 문의하는 아고다 고객센터 전화번호가 있습니다. 다만, 문을 여는 시간이 정해져 있어요.

시간이 맞지 않을 땐 영어로 24시간 상담하는 아고다 고객센터 전화번호를 활용하거나, 챗봇, 이메일 문의를 시도하면 됩니다. 가장 빠른 루트를 아래쪽에 엮었으니, 아고다를 이용하면서 해결해야 할 문제가 있다면 활용하시기 바랍니다.

지역별 아고다 고객센터 전화번호

한국 고객센터 연결

우선 즉시 상담원 연결이 가능한 고객센터 연락처부터 알아보겠습니다.

  • 국내 번호 : 02-6022-2443 / 070-4784-4366
  • 국외 번호 : 82-2-6022-2443 / 82-7-0478-44366

국내에서 국내 고객센터로 연결하고 싶을 땐 국내 번호를 활용하세요. 그리고 외국에서 한국 고객센터를 연결하고 싶을 땐 국외 번호를 연결하시면 됩니다. 운영시간은 다음과 같습니다.

  • 한국어 상담 고객센터 운영 시간
    평일 : 09:00~21:45
    주말 : 09:00~17:30

한국어 상담 시간 외 고객센터로 연결하면, 영어로만 상담이 가능합니다. 영어로 상담할 땐, 공휴일과 상관없이 24시간 이용할 수 있어요.

혹시 저처럼 영어가 약한데 한국어 상담 시간을 놓쳤다면, 챗봇이나 이메일을 활용하세요. 번역기를 돌려가면서 문의하면 언어의 장벽을 가뿐하게 넘습니다.

참고하세요!
예약 취소 및 환불 물의 시 예약 번호와 결제할 때 사용한 신용카드 숫자 마지막 네 자리가 필요합니다.

예약 번호는 예약 확정서에 있습니다. 예약 확정서가 없다면, 예약 당시 받은 이메일에서 링크를 클릭하고, 예약 관리 기능을 살펴보세요. 확정서를 받는 메뉴가 있습니다.

추가로 아고다 문의 과정에서 메일 계정을 확인합니다. 메일 접속이 가능한 상황에서 문의해야 신속한 처리가 가능해요.

다른 국가 고객센터 연결

해외 고객센터를 이용해야 한다면, 아고다 홈페이지 또는 앱에서 국가별 고객센터 연락처를 조회하면 됩니다.

1. 아고다 홈페이지 방문하기

아고다 고객센터 전화번호


챗봇 상담을 하거나, 다른 나라 고객센터 번호가 궁금할 땐 아고다 홈페이지를 방문하세요. 앱을 써도 되지만, 오히려 홈페이지가 더 간편해요.


2. 도움말 센터 이동하기

아고다 고객센터 전화번호


홈페이지에서는 아래쪽에 있는 ‘도움말 센터’ 메뉴를 클릭하세요. 자주 묻는 질문 메뉴를 선택해도 같은 화면으로 연결합니다.


3. 챗봇 실행하기

아고다 고객센터 전화번호


페이지 상단 ‘아고다 고객 센터에 연락하기’ 메뉴를 선택하세요. 그리고 전화 메뉴를 클릭합니다.


4. 전화번호 확인하기

아고다 고객센터 전화번호


이제 화면에 국가별 고객센터 번호가 나올 거예요. 원하는 국가를 찾아서 번호를 확인하고 연결을 시도하세요.

참고하세요!
챗봇 화면을 띄워서 아시겠지만, 고객센터에 있는 자주 묻는 질문과 챗봇으로 다양한 문제를 해결합니다. 유선 연결했는데 대기 시간이 너무 길다면 챗봇이나 자주 묻는 질문을 먼저 둘러보시면 좋을 듯해요.

개인적인 경험
저도 아고다에서 예약하고 취소한 경험이 있는데, 전화로 문의해도 결국 이메일을 여러 번 주고받으면서 처리했습니다.

저만 특이한 케이스로 처리 과정이 복잡하고 기간이 길어졌을 수 있지만, 정말 급한 게 아니라면 처음부터 이메일로 문의하셔도 좋을 듯해요.

고객센터에 이메일로 문의하는 방법

아고다 고객센터 전화번호


만약 이메일로 문의하고 싶다면, 챗봇에서 전화 상담 대신 이메일 상담 메뉴를 선택하면 됩니다.

그리고 사용자 메일 주소, 제목, 내용, 첨부 파일을 입력한 뒤 이메일 보내기 버튼을 눌러주세요.

참고 사항!
메일로 문의하고 회신을 받으려면, 최소한 하루 이상은 생각해야 합니다. 예전에는 일주일도 걸렸는데, 그나마 최근에는 하루나 이틀 만에 회신을 주는 듯해요.

아니면 아고다를 이용하는 이메일 계정으로 수취인을 직접 입력하는 방법도 있어요. 메일 주소는 아래쪽에 정리하겠습니다.

  • 아고다 고객센터 이메일 주소 : krservice@agoda.com
  • 숙소 파트너 담당자 이메일 주소 : biz@agoda.com

여담으로 이메일은 서비스 이용 정보에 대한 문의가 불가능하다고 보는 편이 맞습니다. 숙소를 예약한 분만 서비스 문제를 해결할 때 사용하는 용도로 보시는 게 적당해요.

  • 아고다 시스템 이용 관련 궁금증은 홈페이지 도움말 센터 정보를 살펴보세요.

제가 알기로 200여 국가에서 서비스하는 회사인데, 규모를 생각했을 때 아고다 고객센터 전화번호를 알아보는 방법이나 문의 과정이 깔끔하다는 인상은 받지 못했어요.

  • 홈페이지에 바로 고객센터 전화번호가 있으면 사용자가 편할 텐데, 굳이 챗봇까지 띄워야 번호를 알려주는 구성이죠.

특히 이메일로 문의하더라도 담당자가 딱 정해지는 게 아니라 매번 답해주는 사람이 바뀌더군요. 심지어 이메일도 문의하는 사람이 갑자기 증가하면 회신 시간이 점점 늘어집니다.

그래서 예약 취소, 예약 변경, 환불할 땐 시간 여유를 두는 게 좋습니다. 빨리 해결한다는 마음으로 접근하면 스트레스가 쌓이기도 한다는 점 염두에 두고 고객센터를 활용하시면 좋을 듯합니다.

여행 준비에 차질이 없도록 하는 데 보탬이 되는 정보였기 바랍니다. 감사합니다.

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