아고다 예약취소, 비회원도 1분 만에 가능

가성비 좋은 숙소를 찾을 땐 편하지만, 국내 서비스가 아니라서 아고다 예약취소를 해야 할 땐 조금 난감한 부분이 있죠?

저 역시 아고다 계정이 있는데, 비회원인 상태로 예약하는 실수를 저질러서 취소하는 방법을 열심히 알아본 적이 있습니다.

그런데 모르면 어려울 뿐, 막상 알고 보면 아고다 예약취소를 하는 건 엄청 간단하더라고요. 회원이 됐든, 비회원이 됐든, 같은 방법을 쓰면 되고, 고객센터에 요청하는 시간도 넉넉잡아 1~3분 정도면 충분합니다.

물론 가장 빠르게 취소하는 방법은 아래쪽에 적었습니다. 개인 일정으로 여행이 취소되거나, 숙소를 변경하거나, 예약 실수가 있었다면, 하단에 엮은 방법으로 취소하시면 될 듯합니다!

채팅 상담으로 아고다 예약취소하기

PC에서 예약 취소하기

1. 홈페이지 접속하기

아고다 예약취소


PC에서 고객센터를 이용하는 방법부터 알아보겠습니다. 우선 웹 브라우저를 열고 아고다 공식 홈페이지(agoda.com)로 접속하세요.


2. 메뉴 선택하기

아고다 예약취소


홈페이지를 띄웠다면, 스크롤을 내리면서 화면 아래쪽으로 이동해 주세요. 도움말 센터가 있습니다. 정확한 클릭 위치는 위쪽에 올린 이미지를 참고하세요.


3. 채팅 상담하기

아고다 예약취소


고객센터 페이지에서는 왼쪽 예약 취소 탭을 선택하세요. 그리고 화면 중간 영역에서 ‘예약을 어떻게 취소하나요?’ 항목을 클릭하세요.

항목을 선택하면 로그인하는 버튼이 나오는데, 로그인한 상태로 예약했다면, 로그인해서 더 빠른 취소가 가능합니다.

비회원 상태로 숙소를 예약했다면, ‘이용 가능한 방법 더 보기’를 클릭하세요. 그리고 추가 메뉴에서 채팅 상담을 클릭하세요.


4. 문의하기

아고다 예약취소


메신저 화면이 열리면, 예약 취소하기 메뉴를 클릭하세요. 이어서 상담할 때 사용한 이메일 주소를 입력합니다.

추가로 사용자 인증을 위한 신용카드 번호 또는 예약 번호를 입력하세요. 안내 정보가 열리고, 예약을 취소하는 화면이 나옵니다.


5. 처리 결과 확인하기

아고다 예약취소


안내에 따라 몇 가지 과정을 진행하면 예약이 성공적으로 취소됐다는 알림이 나옵니다. 이제 결제 수단에 따라 기간 차이는 있지만, 기다리면 환불 금액이 돌아오게 될 거예요.

글로벌 기업은 왠지 고객센터가 느리다는 인식이 있는데, 아고다는 빠른 처리 덕분에 색안경을 깨는 느낌입니다. 그렇기 때문에 국내에서 순 호감도가 80%를 넘고, 시장 점유율도 엄청 높은 거겠죠?

모바일에서 취소하기

모바일 환경이라 해서 PC와 크게 다를 건 없습니다. 화면 크기가 작아서 메뉴 위치만 조금 다를 뿐이에요. 그러니 요약 정보로 정리하겠습니다.

  1. 아고다 앱을 실행하세요.
  2. 우측 하단 더 보기 메뉴를 탭 하세요.
  3. 도움말 센터를 탭 하세요.
  4. 아고다 고객 센터에 연락하기 메뉴를 선택하세요.
  5. 예약 취소하기 메뉴를 선택하세요.
  6. 사용자 인증 과정을 거치고, 안내에 따라 절차를 진행하세요.
  7. 처리 결과를 확인하세요.

여담으로 비회원이라면 예약 시 사용한 이메일 주소와 신용카드 마지막 숫자로 사용자 인증 과정을 거칩니다. 그리고 회원은 인증 과정이 없어요. 인증 과정에서 조금 다른 부분이 있지만, 다른 과정은 모두 동일합니다.

다른 방법으로 예약 취소하기

채팅 상담 기능으로 예약 취소하는 방법을 알아봤습니다. 제일 편하고, 가장 빠른 방식이기 때문에 채팅 상담을 활용하는 게 좋아요.

하지만 유일한 문제 해결 루트는 아닙니다. 챗봇 상담으로 해결하기 버거운 복잡한 문제가 있다면, 고객센터에 바로 연락해서 사람과 통화하며 문제를 푸는 게 오히려 빠릅니다.

이메일로 문의하거나, 전화를 걸면 되는데, 한국어로 상담하는 시간이나 연락처 정보를 자세하게 적어둔 글이 있습니다. 혹시 아고다 고객센터 연결이 필요하다면 아래 엮은 글을 참고하세요.

아고다 이용 관련 자주 묻는 질문

오늘은 아고다 예약취소 방법을 알아봤어요. 먼저 정리한 내용을 보시면 어렵지 않게 예약을 취소하고, 환불도 받으실 겁니다. 끝으로 자주 묻는 질문 몇 가지만 정리하고 저는 물러나겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다.

예약을 취소하면 수수료가 발생하나요?

수수료가 발생하지 않는 무료 취소 기한이 있습니다. 무료 취소 기한을 넘기거나, 환불 불가 예약을 한 경우에는 취소 수수료가 부과되기도 합니다. 수수료는 아고다가 정하지 않고, 예약한 숙소에서 결정합니다.

예약 취소 내역을 확인할 수 있나요?

예약을 취소하면 취소 처리 결과를 이메일로 발송합니다. 예약 시 사용한 이메일 계정에서 수신함을 확인하세요. 취소 요청을 했지만, 이메일이 보이지 않는다면, 스팸 편지함이나 정크 메일 편지함을 확인하세요.

아무리 찾아봐도 취소 처리 결과가 보이지 않는다면, 다시 한번 고객센터 챗봇으로 문의하시길 바랍니다.

취소 정책은 어디서 확인하나요?

객실 정보를 검색할 때 예약 조건과 취소 정책이 나옵니다. 그리고 예약 확정서에도 취소 정책이 나옵니다.

환불 금액은 언제 들어오나요?

환불은 요청하는 즉시 처리됩니다. 다만, 은행에서 고객 계좌로 환불하기까지 최대 30영업일이 소요될 수 있습니다. 자세한 진행 상황은 예약 관리에서 확인하시길 바랍니다.

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