요기요 고객센터 전화번호 상담원 문의하기

서비스를 이용하면서 마음에 들지 않는 부분이 있다면, 챗봇이나 요기요 고객센터 전화번호를 활용하면 됩니다.

다만, 문의하려는 내용에 따라 요기요 고객센터 전화번호가 달라요. 그래서 각 안심센터 이용 정보를 아래쪽에 엮었으니, 혹시 찾고 있는 정보였다면 확인하시기 바랍니다.

Contents

요기요 고객센터 전화번호 확인하기

1. 요기요 앱 실행하기

안심센터 전화번호는 1661-5255입니다. 다만, 변경되는 경우가 왕왕 있어서 정확한 정보 확인을 위해 요기요 앱을 실행해 주세요.

참고하세요!
요기요 안심센터는 음식을 수령했을 때 불편하거나 불쾌한 상황을 접수하는 공간입니다. 예컨대 조리 품질이 너무 떨어지거나, 가격이 부당하거나, 배달 음식 위생에 문제가 보인다면 안심센터로 연결하게요.

2. 문의 페이지 이동하기

앱을 실행했다면, 우측 하단 ‘마이요기요’ 메뉴를 선택하세요. 그리고 ‘요기요 안내’ 메뉴도 눌러주세요.

3. 안심센터 번호 확인하기

이어서 ‘요기요 안심센터’ 메뉴를 선택하세요. 그럼 대표번호와 이메일 주소가 나옵니다. 주문한 음식 품질이 너무 떨어진다거나, 기타 불편한 사항이 있을 때 문의하면 해결하실 수 있어요.

다만, 유선 연결을 할 때 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 대기 시간을 기다리는 게 어려울 땐, 이메일(yogiyo.trust@wesang.com)로 문의하셔도 좋아요.

1. 메뉴 선택하기

앱에서 ‘마이 요기요’ 메뉴를 선택하고, ‘카카오톡 1:1 문의’를 탭 하면 카톡으로 문의하는 게 가능해요.

고객센터에 전화를 걸었을 때 대기시간이 너무 길고, 이메일로 문의하는 건 답변을 기다리는 시간이 너무 길어서 꺼려진다면, 1:1 카카오톡 문의를 활용하시기 바랍니다.

참고하세요!
카카오톡 화면에서 챗봇으로 전환하면, AI 답변 기능을 활용할 수 있습니다. 꼭 상담원 연결이 필요한 상황이 아니라면 대기 시간이 없고 답변이 빠른 챗봇이 유리해요.

1. 유선 연결하기

배달 음식 관련 문의가 아니라 사장님 서비스 이용 문의, 일반 문의를 하고 싶을 땐 고객센터로 연결해야 합니다. 유선 연결을 하고 싶을 땐 전화번호(1661-5270)를 활용하세요.

2. 카카오톡 문의하기

앞서 정리한 1:1 카톡 문의를 통해 일반 문의 접수도 가능합니다.

3. 사장님 사이트 활용하기

입점 신청을 한다거나, 메뉴 관리, 휴무일 관리, 리뷰 관리 등, 사장님 이용 서비스를 문의하려면 사장님 사이트를 활용하셔도 좋아요.

포털에서 검색하면 홈페이지가 나옵니다. 이미 요기요에 입점을 한 사장님이라면, 담당자가 있으니 담당자에게 전화를 걸어서 궁금증을 해결하거나, 시스템 오류를 해결하면 됩니다.

간단하게 요기요 고객센터 전화번호와 함께 카카오톡, 사장님 사이트, 이메일 문의 방법을 알아봤어요.

서비스를 이용하면서 불편하거나 불쾌한 부분이 있을 땐, 고객센터에 연결해서 적절한 조치를 받는 게 최선이지만, 그 전에 몇 가지 알아두면 좋을 내용이 있어서 아래 정리했습니다. 한 번쯤 훑어보시면 좋을 듯해요.

주문한 음식이 불만족스러운 경우 2주 이내 문의해야 보상을 받을 수 있어요.
주문한 연락처를 기준으로 한 달에 최대 3번까지 안심센터 보상이 가능해요.
악의적인 안심센터 보상을 반복 요청할 경우 법적 문제를 야기하기도 해요.
안심센터 서비스는 공지 없이 번호가 바뀌거나 서비스 중지가 될 가능성이 있어요. 그러니 꼭 먼저 알아본 방법으로 안심센터 전화번호를 확인하고 최신 정보로 문의해 주세요.
주문 메뉴 변경이나 취소 등, 가게로 바로 전달하는 게 빠른 경우에는 고객센터를 거치지 않고 가게로 연결하세요.

여담으로 고객센터를 거치지 않고 주문한 가게로 바로 연결하고 싶다면, 주문 내역에서 가게 섬네일이나 가게 이름을 선택하세요. 그리고 상세 화면에서 직접 통화하는 메뉴를 클릭하세요.

가게로 직접 연결하는 게 어려울 땐 요기요 고객센터를 활용해도 됩니다. 다만, 이미 조리가 시작된 상황이라면 주문한 메뉴를 변경하거나 취소하는 게 어려울 수 있어요. 그래서 조금이라도 처리가 빠른 가게 직접 문의가 유리합니다.