쿠쿠 서비스센터, 출장 A/S와 방문 접수

사용하는 제품에 문제가 생기면 쿠쿠 서비스센터를 이용하면 됩니다. 상황에 맞는 조치 방법을 안내받고 해결되지 않을 때 출장 서비스나 방문 수리를 이용하면 되죠.

고객센터에 전화를 걸어도 되고, 홈페이지에서 서비스센터를 검색하거나 출장 A/S를 접수해도 되는데, 모든 방법을 아래쪽에 정리했습니다. 혹시 쿠쿠 제품 서비스가 필요한 상황이라면 참고해 보세요.

Contents

1 쿠쿠 서비스센터 이용하기
2 마무리

쿠쿠 서비스센터 이용하기

고객센터 연락처 알아보기

아마 고객센터 연락처를 찾는 분이 가장 많을 듯해요. 그러니 고객센터 전화번호를 먼저 정리하겠습니다.

서비스 문의하기 : 1588-8899
렌탈 문의하기 : 1577-0010
쿠쿠몰 이용하기 : 080-720-9999

혹시나 해서 모든 연락처를 정리했는데, 서비스센터를 이용하고 싶을 땐 첫 번째 연락처로 전화를 걸면 됩니다. 참고로 콜센터 운영시간은 다음과 같습니다.

평일 : 오전 9시 – 오후 6시
토요일 : 오전 9시 – 오후 1시
일요일 및 공휴일 휴무

카카오톡으로 고객센터 이용하기

전화를 걸지 않고 카카오톡 채널을 통해 AS 접수, 서비스센터 위치 검색, 제품 고장과 사용 문의를 할 수도 있습니다. 카카오톡이 편하다면 아래 정리한 순서로 문의하세요.

1. 카카오톡 앱 실행

카카오톡 앱을 실행하고 대화방 목록이 있는 화면에서 상단 돋보기 모양을 탭 하세요. 그리고 쿠쿠전자를 검색하세요.

2. 채널 접속하기

쿠쿠전자를 검색하면 채널 여러 개가 보입니다. 사칭 채널이 많아요. 반드시 공식 채널을 선택해서 채널 페이지로 이동해 주세요.

3. 메뉴 선택하기

채널 페이지를 띄웠다면, 스크롤을 내리면서 아래쪽으로 이동하세요. 그럼 상담원 채팅이 있습니다. 물론 선택하면 됩니다.

4. 서비스 접수하기

이제 AS 접수, 서비스센터 위치 검색, 제품 고장 및 사용 문의 항목을 선택하고, 안내에 따라 서비스 접수를 하면 됩니다. AI가 답하는 방식이라서 상담원 연결을 하지 않는다면 24시간 이용할 수 있다는 장점이 있어요.

출장 A/S 접수하기

쿠쿠 서비스센터에서 수리받아야 한다면, 기사님이 찾아오는 출장 서비스를 이용하거나, 서비스 센터를 직접 방문하면 됩니다. 우선 출장 서비스 접수 방법부터 알아보겠습니다.

참고하세요!
출장 서비스는 수리 비용 외 출장 비용이 추가됩니다. 보증 수리라면 출장비는 청구되지 않고, 유상 수리라면 지역, 거리와 무관하게 17,000원 비용이 청구됩니다.

단, 온라인으로 출장 A/S 접수 시 3천 원 할인 혜택이 적용되기 때문에 14,000원 비용이 청구됩니다.

1. 쿠쿠 홈페이지 접속하기

먼저 알아본 카카오톡 쿠쿠 채널에서 출장 A/S 접수 서비스를 이용하거나, 홈페이지에서 접수하면 됩니다. 카카오톡은 메뉴를 누르는 게 전부이니, 홈페이지를 기준으로 설명하겠습니다.

우선 브라우저를 실행하고 쿠쿠 공식 홈페이지(cuckoo.co.kr)를 띄워주세요. 포털에서 검색하거나, 주소를 입력하면 됩니다.

2. 로그인하기