여행하고 남은 돈이 있다면, 트래블월렛 환불 신청을 하면 됩니다. 말이 환불이지 원화로 환전하는 것과 다를 바 없어요.
즉, 원화로 환전하는 방법을 알아야 여행하고 남은 돈이 내 통장으로 들어옵니다. 앱에서 신청하면 되는데, 수수료를 포함한 자세한 정보를 아래쪽에 엮었어요. 필요할 때 참고해 보세요!
트래블월렛 환불하는 과정
1. 앱 실행하기
여행을 준비하면서 트래블월렛을 설치하셨을 테니, 설치 과정은 생략할게요. 준비한 트래블월렛을 실행해서 홈 화면을 띄워주세요.
2. 외화 선택하기
앱을 실행해서 홈 화면을 띄웠다면, 내 지갑 부분에 잔액이 바로 보일 거예요. 여기에서 원화로 돌리고 싶은 잔액을 선택합니다.
3. 환불 요청하기
이제 환불하는 메뉴가 보입니다. 물론 탭 해서 선택하면 됩니다. 그럼 얼마를 환불할 것인지, 환불한 금액은 어디로 이체할 것인지 묻는데, 상황에 맞춰서 금액과 환불 계좌를 선택해 주세요.
참고하세요!
여행하고 남은 금액이 25달러 미만이라면 전액 환불만 가능합니다. 그리고 남은 돈이 25달러를 넘는 경우 전액 또는 부분 환불이 가능합니다.
4. 처리 결과 확인하기
환불 정보를 입력했다면, 환불 메뉴를 선택합니다. 그럼 최근 이용 내역에 환불 처리 결과가 나올 거예요. 끝으로 설정한 계좌로 돈이 들어왔는지 확인하면 됩니다.
참고하세요!
환전할 때와 마찬가지로 환불도 실시간으로 처리됩니다. 빠른 서비스가 참 마음에 들어요. 다만, 몇 가지 주의할 부분이 있는데, 참고할 만한 정보를 아래 정리했으니 꼭 읽어보시기를 바랍니다!
환불 수수료와 기타 이용 정보
주의 사항
참고로 수수료로 충전한 금액은 환불 처리가 안 됩니다. 그리고 현지에서 후불 결제를 한 경우에는 환불 처리 후 트래블월렛에서 후불 결제를 청구할 수 있습니다.
그래서 급하게 환불해야 하는 상황이 아니라면, 여행을 다녀오고 2주 정도 기다렸다가 환불하는 게 깔끔하기는 해요.
수수료 안내
은행에서 환전할 땐 수수료가 발생하지만, 트래블월렛은 환전 수수료가 없습니다. 즉, 환불할 때 수수료가 발생하지는 않아요.
다만, 환불을 요청하는 시각을 기준으로 환율을 적용합니다. 그래서 현지 화폐를 구매할 때보다 환율이 너무 떨어진 상황이라면, 조금 기다렸다가 환율이 회복했을 때 환불 요청을 하셔도 좋아요.
- 반대로 여행을 준비하고 있을 땐, 현지 화폐가 저렴할 때마다 조금씩 구매하면, 여행 경비를 줄이는 데 큰 도움이 됩니다.
참고하세요!
환율을 팔 때를 기준으로 합니다. 실시간 환율을 확인하고 싶다면, 트래블월렛 앱에서 마이, 환율 정보 메뉴를 순서대로 선택하세요.
시스템 오류 발생 시 대처 방법
환불 요청을 했는데, 시스템 오류가 발생해서 즉시 처리가 안 되는 경우가 있어요. 보통 두 가지 이유로 실시간 환불이 안 됩니다.
- 은행 점검 시간 또는 오픈뱅킹 서비스 점검 시간
- 오픈뱅킹 최초 계좌 연결 시 최대 24시간 동안 오픈뱅킹 제한
즉, 실시간으로 처리되지 않는다면, 하루 정도 기다렸다가 다시 환불을 시도하면 됩니다. 시스템이 오류가 난다고 해도 결국에는 돈을 받을 수 있으니, 걱정하실 필요는 없어요.
고객센터 활용
혹시 시스템 오류가 생겨서 하루를 기다렸지만, 여전히 환불 처리가 진행되지 않아요? 그럼 고객센터에서 문의하면 됩니다.
1. 앱 실행하고 메뉴 선택하기
고객센터에 문의하려면 앱이나 웹 브라우저를 통해야 합니다. 앱이 더 익숙하실 테니, 앱을 기준으로 얘기할게요. 트래블월렛 앱을 열어주세요. 그리고 우측 하단에 있는 ‘마이’ 메뉴를 선택합니다.
2. 고객센터 연결하기
마이 메뉴를 누르면 위쪽에 고객센터 메뉴가 있습니다. 물론 실행하면 됩니다. 그리고 상담원 연결 가능 시간을 확인한 뒤 메시지로 문의하면 됩니다.
- 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담을 진행합니다.
- 주말과 공휴일에는 상담받을 수 없습니다.
- 문의량이 많으면 대기 시간이 길어지기도 합니다.
3. 다른 방법으로 문의하기
앱으로 고객센터를 연결하는 게 어려울 땐, 이메일로 문의하는 방법도 있습니다. 다만, 이메일은 답변받는 데 시간이 오래 걸리기도 한다는 점을 염두에 두어야 합니다.
- 트래블월렛 고객센터 이메일 주소 : supprot@travel-wallet.com
아니면 카카오톡에서 1:1로 문의하는 방법도 있습니다. 카카오톡 채널에서 친구 찾기에 들어갑니다. 그리고 트래블월렛을 검색해서 상담 채널을 열어주세요. 그럼 채팅 상담 문의 버튼이 있습니다.
- 카카오톡 1:1 상담 시간은 앱 상담 가능 시간과 동일합니다.
갈무리
여담으로 고객센터를 통해 트래블월렛 환불 외에도 서비스 이용 정보를 알아보거나, 궁금증을 해결할 수 있습니다.
다만, 카드를 분실했을 때처럼 급한 순간에는 고객센터에 문의하는 것보다 앱에 있는 분실 신고 버튼을 활용하는 게 빠릅니다.
그러니 고객센터를 이용하기 전에 앱에서 신속한 처리가 가능한 메뉴가 있는지 먼저 체크하시면 좋을 듯해요.
아무쪼록 여행하고 남은 돈을 돌려받는 데 도움이 되었길 바랍니다. 저는 이쯤에서 물러나겠습니다.
